Descarga nuestro catálogo
Facebook Instagram Linkedin
¿Necesitas un presupuesto?
Carrito
Carrito

Preguntas frecuentes

Te ayudamos a elegir tu producto

FAQs

GENERALES

FAQS sobre pedidos y devoluciones

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en fase de producción.
Al tratarse de productos personalizados, una vez iniciado el proceso de fabricación no es posible cancelarlo ni modificarlo. Se recomienda contactar con Comerin lo antes posible tras realizar el pedido.

Los pedidos no admiten devolución, salvo en caso de:

  • Producto defectuoso
  • Error imputable a Comerin

En esos casos, el equipo gestionará la sustitución o solución correspondiente.

El plazo de entrega depende de:

  • El tipo de producto
  • El grado de personalización
  • La cantidad solicitada

De forma general, Comerin indica el plazo estimado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

Los pedidos se envían mediante empresas de transporte especializadas, garantizando que las etiquetas lleguen en perfecto estado y dentro del plazo acordado.

Una vez enviado el pedido, recibirás una notificación con la información del envío, que puede incluir un número de seguimiento facilitado por la empresa de transporte.

Normalmente, cada pedido se envía a una única dirección.
Si necesitas entregas en distintas direcciones, lo más recomendable es realizar pedidos separados o consultar previamente con Comerin.

Si recibes un pedido incorrecto o no coincide con lo solicitado:

  • No aceptar la entrega o indicar en el albarán del transportista la disconformidad de la entrega
  • Contacta con Comerin lo antes posible
  • Facilita el número de pedido y una breve descripción del error

El equipo revisará el caso y propondrá la solución adecuada.

Debes ponerte en contacto con Comerin indicando:

  • Número de pedido
  • Descripción del defecto
  • Fotografías si es posible

Tras la comprobación, se gestionará la reposición o solución correspondiente.

El estado del pedido puede consultarse:

  • En las comunicaciones por correo electrónico recibidas tras la compra
  • O a través del contacto con el servicio de atención al cliente de Comerin.

Una vez completado el proceso de compra:

  • Recibirás un correo de confirmación
  • En él se detallan los productos, cantidades y datos del pedido

Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam o contacta con Comerin.

Comerin acepta métodos de pago seguros, como:

  • Tarjeta bancaria
  • Bizum 
  • Transferencia 

Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra.

Sí. La web de Comerin utiliza sistemas de pago seguros y cifrados, garantizando la protección de los datos personales y bancarios.

El error puede deberse a:

  • Datos incorrectos de la tarjeta
  • Fondos insuficientes
  • Restricciones del banco
  • Problemas puntuales de conexión

Si el error persiste, se recomienda contactar con tu entidad bancaria o con Comerin.

Sí. El IVA está incluido en el precio final del pedido, conforme a la normativa fiscal vigente, y aparece desglosado en la factura o confirmación de compra.

ALIMENTACIÓN

FAQS sobre nuestras etiquetas adhesivas personalizadas para alimentación

¿Qué normativa debe cumplir el etiquetado de alimentos en España?

En España (como en toda la UE), el etiquetado alimentario debe cumplir varios requisitos legales destinados a proteger al consumidor e informar con claridad. Los principales estándares son:

  • Reglamento (UE) 1169/2011 sobre información alimentaria facilitada al consumidor — obliga a que las etiquetas indiquen datos como denominación del producto, lista de ingredientes, alérgenos, cantidad neta, fecha de caducidad, condiciones de conservación, país de origen y más. 
  • Normativa española que complementa el Reglamento UE, como el Real Decreto 126/2015 para alimentos preparados y vendidos sin envasar al consumidor final. 
  • Además, Comerin fabrica sus etiquetas alimentarias respetando las normativas de seguridad alimentaria UE 1935/2004 para materiales destinados a entrar en contacto directo o indirecto con alimentos. 

Todas estas normas garantizan legibilidad, veracidad y seguridad de la información de tus productos.

Las etiquetas alimentarias de Comerin están diseñadas para adaptarse a múltiples sectores de actividad relacionados con la alimentación y las bebidas, cumpliendo la normativa vigente y las exigencias técnicas de cada producto, con soluciones personalizadas según el tipo de envase, el producto y las condiciones de conservación.

En Comerin puedes:

  • Elegir texto, logotipo y diseño gráfico según tu producto.  
  • Seleccionar entre varios materiales adhesivos, colores y acabados. 
  • Pedir impresiones en tintas estándar o a todo color. 
  • Ajustar formatos y tamaños para cualquier tipo de envase. 

El equipo de Comerin te asesora para que el diseño sea funcional y cumpla la normativa alimentaria vigente. 

El tipo exacto de adhesivo se selecciona según temperatura de almacenamiento y superficie del envase.

Sí, Comerin fabrica etiquetas con materiales específicos para:

  • Resistencia a bajas temperaturas y congelación (ideal para alimentos congelados y ultracongelados). 
  • Resistencia a la humedad y condensación (perfecto para refrigerados, frescos, bebidas frías). 

Esto asegura que las etiquetas mantengan la legibilidad y adherencia en entornos severos de frío y humedad.

Sí, en Comerin ofrecemos asesoramiento técnico personalizado para escoger:

  • El material y adhesivo que mejor se adapte a tu envase (plástico, vidrio, metal, cartón, etc.). 
  • La resistencia necesaria (humedad, frío, grasa).  
  • El acabado y diseño más adecuado según tu producto y normativa alimentaria. 

Ponte en contacto con nosotros y te asesoremos en la mejor solución para tu caso.

Logística y transporte

FAQS sobre nuestras etiquetas adhesivas personalizadas para logística y transporte

¿Cómo hacer etiquetas para paquetería?

Para crear etiquetas para paquetería con Comerin puedes:

  • Personalizarlas con tu diseño, logo y texto de envío (remitente, destinatario, referencias, códigos de barras, etc.). 
  • Elegir el material y adhesivo adecuado según el tipo de superficie del paquete y condiciones de transporte.
  • Seleccionar formatos compatibles con impresoras térmicas o de oficina. 
  • Solicitar muestras o asesoramiento para que tu etiqueta cumpla las necesidades logísticas. 

Comerin puede producir etiquetas neutras para impresión posterior (con tu impresora) o personalizadas ya impresas con todos los datos del envío. 

Las etiquetas RFID son etiquetas inteligentes que incorporan un chip y antena que permiten transmitir datos por radiofrecuencia sin necesidad de contacto visual ni escaneo tradicional con código de barras. 

Estas etiquetas se utilizan especialmente para:

  • Trazabilidad automática de mercancías 
  • Gestión de inventarios
  • Seguimiento en almacenes y centros logísticos

Comerin ofrece soluciones RFID dentro de su gama de etiquetas de seguridad e identificación, que pueden integrarse en procesos logísticos más avanzados. 

Las etiquetas de envío son adhesivos aplicados a paquetes que contienen toda la información necesaria para su transporte y entrega: remitente, destinatario, dirección, códigos de seguimiento o referencia, y otra información logística relevante. 

Funcionan como el pasaporte del paquete dentro de la cadena de suministro, y su diseño facilita el escaneo, la clasificación y la gestión. 

Comerin puede fabricar etiquetas en varios formatos y presentaciones, entre ellos: 

  • Etiquetas en rollo para impresión térmica o térmica directa.
  • Hojas láser o de inyección para imprimir desde una impresora convencional.
  • Etiquetas preimpresas personalizadas con tu diseño y datos.
  • Etiquetas específicas para ADR o cumplimiento normativo (ver más abajo). 

Las etiquetas de Comerin para logística están diseñadas para un amplio abanico de sectores que requieren identificación, trazabilidad y seguimiento: 

  • Empresas de transporte y paquetería
  • Almacenes y centros logísticos
  • Distribuidores mayoristas
  • Producción y suministros industriales
  • Logística interna de empresas
  • Cualquier operación con necesidad de seguimiento de mercancías

Su uso optimiza la gestión de stocks, la preparación de pedidos y la entrega final.

Sí, Comerin fabrica etiquetas dedicadas a mercancías peligrosas según reglamentos de transporte. Estas permiten identificar y avisar sobre la naturaleza de los peligros de ciertas mercancías durante carga, transporte y descarga. 

Las etiquetas ADR son adhesivos específicos que se colocan en envases, embalajes o bultos para indicar que contienen mercancías peligrosas, señalando el tipo de riesgo y facilitando el cumplimiento normativo de transporte internacional y nacional. 

Estas etiquetas tienen colores, pictogramas y formatos específicos para cada clase de peligro y son obligatorias para mercancías peligrosas. 

Aunque Comerin fabrica etiquetas ADR conforme a reglamentaciones, a grandes rasgos (según normas de mercancías peligrosas) hay clases como: 

  • Explosivos
  • Gases inflamables o no inflamables
  • Líquidos inflamables
  • Sólidos inflamables
  • Comburentes
  • Materiales tóxicos o infecciosos
  • Materiales radiactivos
  • Corrosivos
  • Otras mercancías peligrosas

Cada clase tiene su etiqueta ADR específica con formato, color y pictograma obligatorio según normativa. 

Las etiquetas adhesivas para neumáticos se colocan directamente sobre la superficie limpia y seca del neumático, generalmente en zonas planas o poco curvadas para asegurar buena adhesión. 

  • Asegura que la superficie está libre de polvo, grasa o humedad.
  • Presiona firmemente la etiqueta durante unos segundos para fijar el adhesivo.
  • Usa materiales resistentes a la manipulación y flexión para que no se despeguen durante el transporte.

Para alta resistencia al roce y manipulación lo ideal es utilizar etiquetas con:

  • Materiales sintéticos como poliéster o polipropileno resistentes a abrasión y humedad. 
  • Adhesivos permanentes de alta adherencia. 
  • Formatos robustos y con acabados que no se desgasten con el manipulado. 

Comerin ofrece materiales específicos que puedes elegir según el nivel de exigencia de tus operaciones. 

Las etiquetas de Comerin son compatibles con múltiples sistemas de impresión, tales como: 

  • Impresoras de transferencia térmica y térmica directa (para rollos).
  • Impresoras láser e inyección de oficina (para hojas).
  • Modelos profesionales como Godex, Zebra, etc. disponibles en su catálogo. 

Si necesitas compatibilidad con un modelo específico, Comerin puede asesorarte. 

Industria química

FAQS sobre nuestras etiquetas adhesivas personalizadas para la industria química

¿Qué datos deben incluir obligatoriamente las etiquetas de los productos químicos?

Según el Reglamento CLP (CE) nº 1272/2008, las etiquetas deben incluir, como mínimo:

  • Identificación del producto (nombre de la sustancia o mezcla)
  • Datos del proveedor (nombre, dirección y teléfono)
  • Pictogramas de peligro
  • Palabra de advertencia (Peligro / Atención)
  • Indicaciones de peligro (frases H)
  • Consejos de prudencia (frases P)

Las etiquetas fabricadas por Comerin se adaptan para incorporar toda esta información de forma clara, legible y duradera.

Los seis elementos esenciales son:

  • Identificador del producto
  • Pictogramas de peligro normalizados
  • Palabra de advertencia
  • Indicaciones de peligro (H)
  • Consejos de prudencia (P)
  • Datos del proveedor o responsable del producto

Estos elementos pueden imprimirse en distintos formatos y tamaños, según el envase, gracias a la personalización de Comerin.

Una buena etiqueta para productos químicos debe:

  • Cumplir estrictamente la normativa CLP/GHS
  • Ser resistente a productos químicos, disolventes y abrasión
  • Mantener la legibilidad durante toda la vida útil del envase
  • Tener un adhesivo adecuado al material del recipiente (plástico, metal, bidón, etc.)
  • Soportar condiciones industriales como humedad, calor o manipulación constante

Comerin asesora para elegir el material y adhesivo más adecuado según el uso y el entorno del producto.

Si la etiqueta no es adecuada, el derrame puede provocar:

  • Borrado del texto
  • Degradación del material
  • Pérdida de legibilidad de los pictogramas

Por ello, Comerin fabrica etiquetas resistentes a químicos, con materiales sintéticos y tintas preparadas para minimizar daños y asegurar que la información de seguridad permanezca visible incluso tras exposiciones accidentales.

Sí. Comerin puede fabricar etiquetas de gran formato para:

  • Depósitos
  • Bidones
  • Contenedores industriales
  • Tanques y silos

Estas etiquetas permiten incluir señalización de riesgo, identificación del contenido y pictogramas de seguridad, manteniendo resistencia y visibilidad incluso en exteriores o entornos industriales exigentes.